Formato físico o papel:
Según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, vigente desde el 29 de marzo de 2014, esta Web, propiedad de Leyplay, se acoge en lo referente a política de devoluciones (de todo el material vendido en formato físico) y desistimiento a:
«Artículo 71 Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento:
1. El consumidor y usuario dispondrá de un plazo de catorce días naturales para ejercer el derecho de desistimiento.
2. El plazo a que se refiere el apartado anterior se computará desde la recepción del bien objeto del contrato o desde la celebración de éste si el objeto del contrato fuera la prestación de servicios.
Asumiendo el comprador también: según el artículo 103 (excepciones al derecho de desistimiento), que si cualquiera de los libros adquiridos hubieren sufrido modificaciones durante ese plazo de 14 días (en el que se tiene derecho a desistimiento) fruto de cambios en alguna ley o en mejoras introducidas en los libros, la pérdida del derecho a desistimiento por la siguiente causa:
d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
En cualquier caso, y siempre que no se incumplan las excepciones anteriores, los gastos de envío derivados de la devolución serán asumidos por el comprador (6,95 euros, que serán descontados en la devolución del importe que abonó por el producto el comprador).
Leyplay hará todo lo posible para servir los artículos pedidos por el cliente, pero es posible que en algunos casos y debido a causas difícilmente controlables, como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, no sea posible servir alguno de los artículos pedidos por el cliente. En el caso de que un producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el usuario será avisado a través de vía email. En ese momento se le ofrecerá la posibilidad de anular total o parcialmente este pedido y se procederá al reembolso correspondiente.
Leyplay no se hace responsable de pérdidas ocasionadas por errores en la dirección proporcionada por los clientes en el momento de la compra, recogidas por terceras personas en la dirección proporcionada o cambios de domicilio. Si debido a un error en la dirección facilitada por el cliente el material llega a una zona equivocada y es necesario hacer una recanalización o reenvío del material, es el cliente que correrá con el nuevo coste y tendrá que ser abonado antes de proceder nuevamente.
En caso de reclamación derivada de posibles daños o pérdidas (producto roto o pedido incompleto) provocados por el transporte, el cliente deberá comunicarlo antes de 24 horas desde la entrega a Leyplay. Leyplay procederá al reemplazo del producto sin ningún coste para el cliente si se confirma que efectivamente el pedido llegó incompleto o dañado por el transporte.
Condiciones de envío
Los pedidos procesados antes de las 13 horas se preparan en el día se envían ese mismo día.
El plazo de entrega estándar es de 24 a 72 horas laborables en la Península y de 48 a 96 horas laborables en Baleares.
No se realizan envíos fuera de España.
Costes de envío :
Los gastos de envío a Península son gratuitos a partir de 40 euros. En caso de que el pedido no supere esa cantidad, los gastos de envíos serán 3,95€.
Para envíos a Baleares, el coste de este será de 6,95€.
Formato electrónico o PDF
Al realizar una compra de alguno de nuestros Temarios u otro material docente en formato electrónico o PDF (enviado por correo electrónico y por tanto de devolución irrevocable, puesto que queda en posesión del comprador), no habrá posibilidad de revocación o devolución, salvo por envío de un pedido incorrecto, o mal estado físico del material enviado. Por el apartado m) recogido en el artículo 103 de la misma ley:
m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
